AirTies Türkiye
Adres: Gülbahar Mah. Avni Dilligil sk.
No:5 Çelik Is Merkezi Mecidiyeköy – İstanbul, Türkiye
Telefon : +90 212 318 62 00
Faks : +90 212 318 62 98
Müşteri Hizmetleri : 444 0 239
AirTies Yetkili Servis ve teknik servis hizmetlerini onarım merkezinden gerçekleştirmektedir.
Operatörlerimiz Müşteri hizmetlerini arayan
müşterinin probleminin üründen kaynaklanan bir kusur olabileceğini ve telefonda
çözümlenemeyeceğini tespit ederlerse, bir “Arıza Kaydı” açarak ürünün AirTies
Müşteri Hizmetlerine bağlı AirTies Onarım Merkezine elden ya da kargo ile
ulaştırılmasını isterler. AirTies Müşteri Hizmetleri Kalite Standartları gereği
kargoyla gönderilen ürünlerin onarım veya değiştirme süresi 2 iş günüdür. Bu
süre içinde onarılan veya değiştirilen ürün müşteriye kargo ile ücretsiz
gönderilir. Onarımı gerçekleştirilemeyen ürünler yenisi ile değiştirilir. Eğer
müşterinin Onarım Merkezine gönderdiği ürün üretimine son verilen bir ürün ise,
ürünün bir üst modeli müşterinin adresine kargolanır.
Ürünlerini Onarım Merkezine elden getirmeyi tercih eden müşterilere anında
hizmet verilir. Elden ürün getiren müşterilerimizin ortalama bekleme süresi 20
dakikadır.